Política de Troca e Devolução

Butique Bella

Política de Troca e Devolução | Compra Segura e Discreta

Compra segura, processo simples em compras online. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de desistir da compra em até 7 dias.
Se precisar de ajuda com seu pedido, estamos aqui.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em dois casos:

Arrependimento: até 7 dias após receber o produto
Defeito de fabricação: até 90 dias após a compra

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e acessórios.

Você pode comprar com tranquilidade, sabendo que todo o processo é simples e transparente.

Como faço?

Entre em contato pelos canais oficiais informando o número do pedido.

O envio será orientado pela nossa equipe. Não realizamos coleta domiciliar.

Arrependimento: o envio de retorno é orientado no atendimento
Defeito: envio por nossa conta
Avaria: comunicar em até 72h

Quando recebo?

Cartão: até 2 faturas

Boleto: até 5 dias úteis

Após aprovação, você pode escolher troca ou reembolso.

Precisa de ajuda? Fale com a gente

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Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 15h
Exceto feriados (nacionais, estaduais e municipais - ES)

Desde 2012 no online, a Butique Bella é uma sex shop com lojas na Grande Vitória (ES) e entrega discreta para todo o Brasil.
Privacidade, discrição e respeito total ao cliente em todas as etapas.

Você compra com tranquilidade, sabendo que todo o processo é simples e transparente, com uma experiência segura em compras online.